Kizárólag fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletnek köszönhetően online rendelés esetén a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat a vásárlástól. Vállalkozásunk a 14 napot a tényleges kiszállítás vagy személyes átvétel időpontjától számítja. Tehát, nem a megrendelés leadásának napjától, vagy a számla dátumától hanem onnantól, ahonnan a fogyasztó ténylegesen hozzájutott a kiválasztott termékhez. 

Fogyasztónak magánszemények (természetes személyek) minősülnek, internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok, így például az indokolás nélküli elállás joga is kizárólag őket illeti meg. Cégek, vállalkozások, jogi személyek, stb... nem minősülnek fogyasztónak, így a vásárlástól való elállás jogával nem élhetnek.

AMENNYIBEN EL SZERETNÉL ÁLLNI A VÁSÁRLÁSTÓL, AKKOR A TEENDŐK A KÖVETKEZŐK:

Töltsd ki a megrendelésének visszaigazoló email-jében található "Elállási nyilatkozat mintát" vagy hozzá hasonló egyértelmű nyilatkozatot. A nyilatkozatot elküldheted emailben, postával, futárral vagy személyesen is leadhatod az irodánkban nyitvatartási időnkben. 

A terméket juttasd vissza minden tartozékával, az elállási nyilatkozattal és számlájával az irodánk címére: 1173 Budapest, Csomafalva utca 1. D/8. (Home Center Üzletközpont - Gyenes Group)

FONTOS INFORMÁCIÓ:

Tapasztalatunk szerint sokan úgy gondolják, hogy 14 napig a megvásárolt terméket gond nélkül, ingyen használhatják. Éppen 14 napon belül visszaküldik és úgy gondolják, hogy a teljes összeget vissza fogják kapni. Ez, pedig nem így van. A vásárló felel a megvásárolt termék értékcsökkenéséért!

Webáruházunk példájával élve:

1. Vásárol az ügyfél egy karórát olyan céllal, hogy csak a hétvégi esemény, lagzi, vagy egy üzleti tárgyalás alkalmával szeretné használni. Az órán, akármennyire is odafigyel, mikrokarcok fognak megjelenni. Amennyiben bőrszíjjas, az, pedig betörik a hordás során. Ez az óra már használttá válik, újként nem értékesíthető visszaküldés után.

Ezt az órát, csak értékcsökkenés mellett, tehát nem teljes áron tudjuk visszavásárolni. Az értékcsökkenés mértékét az eladó vállalkozás állapítja meg a jelenlegi rendelet szerint. 

2. A megrendelő nem tud fizikailag elfáradni hozzánk felpróbálni az órát, ezért kénytelen futárszolgálattal megrendelni. Mivel nincs hátsó szandéka, ezért óvatosan kibontja a dobozát és odafigyelve felpróbálja az órát otthonában. Több napot gondolkozik, végül úgy dönt, hogy az óra mérete nem megfelelő számára, ezért nagy gonddal becsomagolja és visszahozza vagy visszaküldi az irodánk címére. 

Mivel az óra ugyan olyan állapotban jutott vissza hozzánk, ahogy elküldtük, ezért a számláját sztornózzuk és a teljes összeget a szállítási költséggel együtt visszautaljuk a számára.